אחת האמירות שאני שומעת הכי הרבה מבעלי עסקים היא:
“המוצר שלי מתאים לכולם.”
על פניו, זה נשמע כמו יתרון. הרי אם כולם יכולים ליהנות מהמוצר או השירות שלכם, למה להגביל את עצמכם לקהל מסוים?
אבל בעולם השיווק הדיגיטלי, ובעיקר ברשתות החברתיות, זו דווקא אחת הטעויות היקרות ביותר – גם מבחינת החשיפה וגם מבחינת הכסף שאתם משקיעים.
למה זה לא עובד?
כשמנסים לדבר אל כולם, אי אפשר באמת לדבר אל אף אחד.
לכל אדם יש עולם אחר של צרכים, כאבים, רצונות, חששות ושפה. ברגע שהמסר שלכם הופך להיות כללי מדי, הוא מאבד את היכולת לגרום למישהו לעצור ולהרגיש שהוא נכתב במיוחד עבורו.
התוצאה היא תוכן שנראה “בסדר”, אבל לא באמת יוצר חיבור.
האלגוריתם לא מחפש תוכן יפה – הוא מחפש תגובה
הרבה בעלי עסקים בטוחים שהאלגוריתם מקדם את מי שמעלה סרטונים איכותיים או מעוצבים יותר.
בפועל, האלגוריתם של אינסטגרם, פייסבוק וטיקטוק מסתכל קודם כל על ההתנהגות של המשתמשים.
הוא שואל שאלות כמו:
האם אנשים עצרו על הפוסט?
האם הם קראו אותו?
האם הם הגיבו?
האם הם שמרו אותו?
האם הם שיתפו אותו עם אחרים?
אם רוב האנשים ממשיכים לגלול בלי לעצור, האלגוריתם מסיק שהתוכן פחות רלוונטי, ולכן הוא מצמצם את החשיפה שלו.
זו בדיוק הסיבה שתוכן כללי מתקשה להצליח באורגני.
אנשים לא קונים מוצרים – הם מחפשים פתרונות
אחת הטעויות הנפוצות היא להתמקד במה שאתם מוכרים.
לדוגמה:
“יש לי קורס.”
“אני יועצת עסקית.”
“אני מוכר תוספי תזונה.”
אבל הלקוחות שלכם לא מתעוררים בבוקר וחושבים על המוצר שלכם.
הם חושבים על הבעיה שלהם.
הם רוצים להגדיל הכנסות.
הם רוצים להפסיק לכאוב.
הם רוצים לחסוך זמן.
הם רוצים להרגיש בטוחים יותר.
לכן, במקום לדבר על המוצר, התחילו לדבר על הכאב שהוא פותר.
ככל שהמסר ממוקד יותר – כך יותר אנשים ירגישו שהוא נכתב עליהם
זה אולי נשמע פרדוקסלי, אבל דווקא מסר מאוד ספציפי מצליח למשוך יותר אנשים.
למשל:
במקום לכתוב:
“אני עוזר לעסקים להצליח.”
אפשר לכתוב:
“אם אתם משקיעים שעות ביצירת תוכן ואף אחד לא מגיב – כנראה שאתם מדברים לקהל הלא נכון.”
המשפט השני פונה לקבוצה ברורה עם בעיה ברורה.
ומי שחווה את הבעיה הזו מיד עוצר לקרוא.
איך יוצרים תוכן שפוגע בדיוק במטרה?
- הגדירו למי אתם מדברים
לפני כל פוסט שאלו את עצמכם:
מי האדם שאני רוצה שיקרא את זה?
מה הוא מרגיש היום?
מה עובר עליו?
מה הוא היה מקליד בגוגל?
מה מונע ממנו להתקדם?
ככל שהתשובות יהיו מדויקות יותר, כך גם התוכן יהיה מדויק יותר.
- דברו בשפה של הלקוחות
לכל קהל יש ביטויים, מילים וסגנון שונה.
עורך דין לא מדבר כמו קוסמטיקאית.
מטפל לא מדבר כמו בעל חנות אונליין.
כשמשתמשים במילים שהלקוחות עצמם משתמשים בהן, הם מרגישים שמבינים אותם.
וזה מייצר אמון.
רוצים להתייעץ.
זמינה לכם בפורום תעלו פוסט תייגו אותי ונדבר.
@שירסטון
